CHARGE.E DE GESTION D’UN CRM
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A propos
L’Université de Rennes, établissement d’enseignement et de recherche et un des premiers employeurs du bassin rennais, offre un environnement propice à l’épanouissement de ses personnels et étudiants. Elle est engagée dans la transition écologique et environnementale, la promotion de la diversité, l’égalité entre les femmes et les hommes, l’inclusion des personnes en situation de handicap.
Service d’affectation : Service de Formation Continue et de l’Alternance (SFCA)
Le SFCA contribue à l’élaboration et au développement de la politique de formation continue et alternance de l’Université de Rennes. En lien avec les composantes de formation et de recherche, il en assure la commercialisation et la mise en œuvre.
Composé d’une équipe de 80 personnes, il accueille environ 5500 stagiaires par an pour un budget de 23,5 millions d’euros en 2024.
Votre mission
Sous la responsabilité de la Responsable du Développement Commercial, vous aurez pour mission d’optimiser la gestion de la base clients et prospects, de soutenir l’équipe commerciale en exploitant efficacement les données CRM et de veiller également à la bonne utilisation du CRM en rédigeant des guides et en formant les équipes.
Vos principales missions seront :
· Gérer et nettoyer la base du CRM
· Optimiser l’utilisation de l’outil, notamment les campagnes commerciales, et être force de support pour les commerciaux
· Assurer le des performances
· Gestion des leads
· Formation et création de guides d’utilisation du CRM
Le profil idéal
Expérience avérée en gestion de CRM
Maîtrise des outils CRM, idéalement HubSpot
Expertise en gestion et structuration des bases de données clients
Bon rédactionnel et aptitude à la pédagogie afin de former au mieux les utilisateurs du CRM
Connaissance de l’automatisation et l’optimisation des workflows du CRM
Capacité à appliquer la réglementation RGPD
Capacité à allier rigueur et sens de l’organisation
Appétence pour le travail en équipe
Environnement et contexte de travail :
- Lieu de travail : campus universitaire de Rennes Beaulieu
- Travailler à l’Université de Rennes, c’est bénéficier de :
* 48 jours de congés annuels dès la première année et la possibilité d’y ajouter 11 jours de RTT (1)
* jusqu’à 2 jours de télétravail hebdomadaire (1)
* remboursement de 75% des frais de transport en commun et forfait mobilité durable (1)
* parcours de formation accompagnant l’intégration de tous les nouveaux recrutés
* nombreuses offres et tarifs préférentiels, associés aux activités sportives, culturelles et autres loisirs
Retrouvez les autres avantages et valeurs de l’Université sur notre site : https://univ-rennes.nous-recrutons.fr/
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
(1) avantages dépendant de la nature et durée du contrat, des nécessités de service et des conditions d’éligibilité
Modalités de recrutement :
- Poste de catégorie B (niveau technicien)
- Emploi ouvert en Contrat à Durée Déterminée d’un an
- Prise de fonctions souhaitée mai 2025
- Date limite de candidature : 30 avril 2025
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