Chargé.e de gestion d’un CRM
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A propos
L’Université de Rennes, établissement d’enseignement et de recherche et un des premiers employeurs du bassin rennais, offre un environnement propice à l’épanouissement de ses personnels et étudiants. Elle est engagée dans la transition écologique et environnementale, la promotion de la diversité, l’égalité entre les femmes et les hommes, l’inclusion des personnes en situation de handicap.
Service d’affectation : Service de Formation Continue et de l’Alternance (SFCA)
Le SFCA contribue à l’élaboration et au développement de la politique de formation continue et alternance de l’Université. En lien avec les composantes de formation et de recherche, il en assure la commercialisation et la mise en œuvre. Il accueille environ 5000 stagiaires par an pour un budget de plus de 21 millions d’euros.
Le SFCA assure notamment le déploiement des projets obtenus dans le cadre des appels à projets France 2030 (tel Syrengie) ainsi que des projets spécifiques d’activités FCA sous format distanciel.
Le SFCA regroupe plus de 80 personnels et est organisé en 6 pôles dont le pôle Développement Commercial, composé d’une équipe de 4 personnes.
Votre mission
Rattaché.e à la Responsable du pôle Développement Commercial, vous soutiendrez l’équipe commerciale en optimisant la gestion de la base clients et prospects et exploitant efficacement les données CRM.
Vos principales missions seront de :
- Gérer et mettre à jour la base de données du CRM
- Optimiser l’utilisation de l’outil, notamment pour les campagnes commerciales en lien avec l’équipe
- Assurer le suivi des performances
- Gérer les leads
- Créer un guide d’utilisation du CRM et assurer la formation associée
Le profil idéal
- Maitrise d’outils CRM (idéalement HubSpot)
- Connaissance assurée en gestion et structuration des bases de données clients
- Pratique de l’automatisation et l’optimisation des workflows d‘un CRM
- Connaissance de la réglementation associée au RGPD
- Aisance rédactionnelle
- Sens de la pédagogie
- Appétence pour le travail d’équipe
- Rigueur et sens de l’organisation
Environnement et contexte de travail :
- Lieu de travail : campus universitaire rennais de Beaulieu
- Travailler à l’Université de Rennes, c’est bénéficier de :
* 48 jours de congés annuels dès la première année et la possibilité d’y ajouter 11 jours de RTT (1)
* jusqu’à 2 jours de télétravail hebdomadaire (1)
* remboursement de 75% des frais de transport en commun et forfait mobilité durable (1)
* parcours de formation accompagnant l’intégration de tous les nouveaux recrutés
* nombreuses offres et tarifs préférentiels, associés aux activités sportives, culturelles et autres loisirs
Retrouvez les autres avantages et valeurs de l’Université sur notre site Marque Employeur : https://univ-rennes.nous-recrutons.fr/
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
(1) avantages dépendant de la nature et durée du contrat, des nécessités de service et des conditions d’éligibilité
Modalités de recrutement :
- Poste de catégorie B (niveau Technicien)
- Emploi proposé en Contrat à Durée Déterminée d’un an (renouvelable)
- Prise de fonctions souhaitée : octobre 2025
- Date limite de candidature : 3 octobre
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